Na Fan Zone Brasil, queremos garantir a sua satisfação total com cada compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando o seu direito como consumidor e assegurando que suas solicitações sejam atendidas de forma eficiente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:
Lembre-se: o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
Caso você tenha se arrependido da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima para troca.
Se o produto apresentar defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias. Para isso:
A Fan Zone Brasil cobre os custos de envio da devolução para casos de arrependimento e defeito, seguindo o que determina a legislação brasileira sobre logística reversa.
Após sua solicitação, enviaremos um código de autorização para postagem. Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
Os reembolsos serão realizados em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
A Fan Zone Brasil está localizada em São Bernardo do Campo - SP. Para dúvidas e orientações, consulte nosso site oficial para os canais de atendimento disponíveis.
A transparência e o respeito aos nossos clientes são prioridades para a Fan Zone Brasil. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Importante: Esta política é válida a partir de maio de 2022 e pode sofrer atualizações. Sempre verifique a versão vigente em nosso site.